퀼트의 명가 엔조이퀼트

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HOME > 고객센터 > 자주하는 질문

자주하는 질문

번호	제목

19	[회원가입/정보] 비회원 주문시 결제금액 및 주문내역확인 방법

18	[회원가입/정보] 아이핀 서비스 이용방법

17	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 학교 및 공공기관 후불주문 과 견적서 안내

16	[회원가입/정보] 코리아퀼트스쿨 교육과정 안내

15	[회원가입/정보] 엔조이퀼트합배송/묶음배송 안내

# 엔조이퀼트 합배송/묶음배송

1-1. 주문서 작성 완료 후 추가로 주문을 원하실 경우

추가 주문건 발생시 이전 주문건이 '입금 확인' 이전 단계일 경우 기존 주문건 취소하시고

추가건과 함께 재주문 해주세요.

1-2. 주문상태가 '배송준비중'일 경우

(1) 추가할 상품에 대한 주문서를 작성 이때 결제 수단은 무통장 입금 으로 선택

(2) 배송비 2,500원을 제외한 나머지 금액을 입금

(3) 엔조이퀼트 고객센터에 묶음배송요청

- 게시판 요청 바로가기-> 클릭

게시판에 글을 남겨주시면 바로확인후 처리해드립니다.

예) 주문자 홍길동 입니다. 추가로 주문서 작성하고

배송비를 제외한 나머지금액을 입금했다. 고 말씀해주시면 됩니다.

(4) 게시판에 글을 남기기 어려우시며 당사 고객센터로 연락주셔서 합배송 요청하시면 됩니다.

(5) 참고로 '전날' 주문건은 발송일 오전 11시 이전에 문의 또는 연락 주셔야 하며

'당일' 주문건은 오후 2시 이전까지 문의 또는 연락주셔야 합배송 가능합니다.

그 이후에 주문건은 합배송 불가능 합니다.

2. 합배송 요청시 주의사항

(1) 입금확인 마감시간 (오후 1시) 이후 요청건이나

먼저 주문하신 상품이 포장, 발송 된 이후에는 추가 및 합배송이 불가능 합니다.

(2) 주문서가 없는 경우 합배송은 불가능 합니다.

(3) 결제수단을 카드로 선택 할 경우 배송비가 자동으로 결제되므로 무통장입금으로 선택해주시고

카드결제를 선택할 경우 배송비가 중복 결제되었다면 예치금으로만 적립이 가능합니다.

예치금은 엔조이퀼트 쇼핑몰 내에서 현금과 동일하게 사용 가능한 현금성 e-money 입니다.

(4) 두개의 주문중 수령지 정보가 상이 할 경우 합배송이 불가능 합니다.

(5) 두개의 주문 총 합이 무료배송조건을 부합하는 경우 초기에 결제하신 배송비도 예치금으로 적립해립니다.

3. 기타문의

엔조이 퀼트 마음편한 고객센터 : 02-869-2700 (안내:0번) 으로 문의주세요.

4. 예외적용

여러개의 주문이 동일주문자와 동일배송주소지일때 한번에 입금하시거나,

각각 입금하셔도 합배송건으로 간주하여 같이발송해드립니다.

** 사은품 수령시 주의 **

합배송시 사은품은 최초주문건 기준으로 발송됩니다. 따로 수령시 고객센터나 게시판으로 알려주세요.~~

14	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 도매회원 신청방법

# 엔조이퀼트 도매회원 신청

퀼트샵, 퀼트전문 온라인쇼핑몰을 운영하시거나 학교 또는 문화센터에 출강하시는분들을 대상으로

도매회원을 모집하고 있으며 저렴한 가격에 원.부자재를 공급해 드리고 있습니다.

[도매회원 등급]

- 퀼트샵 등급 : 퀼트 전문샵 운영자, 퀼트전문 온라인 쇼핑몰 운영,

코리아 퀼트스쿨 특별인증 강좌 졸업자

- 홈샵 등급 : 홈클래스 운영, 문화센터나 학교, 관공서 출강자, DIY공방(수공예 관련) 운영자, 블로그, 카페 등 SNS 채널 운영자

[도매회원 신청방법 및 주문방법]

1. 엔조이퀼트 쇼핑몰에 회원가입 후 로그인 합니다. (비회원 신청불가)

2. 쇼핑몰 메인화면의 하단 오른쪽에 [도매회원신청] 메뉴를 클릭
-> 바로가기(http://www.enjoyquilt.co.kr/shop/main/html.php?&htmid=mypage/sale_info.htm)

3. 회원신청 관련 게시글을 읽어보시고 하단의 도매회원 가입버튼 클릭

4. 게시글 작성 (필수 항목 기재)

5. 증빙서류 발송 (FAX:02-869-2600)(e-mail: pb@enjoyquilt.co.kr)(010-3563-2701 문자 전송)

- 퀼트샵 회원 : 사업자등록증사본(본인명의) / 퀼트관련자격증

- 홈샵 회원 : 수공예 관련 사업자등록증/ 통신판매신고증/ 강사자격증 / 문화센터, 관공서, 학교 출강 증빙서류/ 운영중인 블로그, 카페, 밴드 등의 URL 중 택 1

6. 관리자 승인후 개별연락

관리자 승인은 증빙서류 확인 후에 이루어지며 평일기준 1~2일 소요됩니다.

7. 승인후 로그인 하시면 할인된 금액으로 주문이 가능합니다.

8. 승인후 7일 이내 20만원 이상 초도구매

무통장 입금시 보유하신 사업자 정보로 세금계산서 발행가능(주문서 작성시 요청-게시판 및 고객센터)

별도의 추가금액 없이 카드결제 가능.

9. 초도구매 확인 되면 최종 승인되며, 최소 월평균 10만원 정도 구매 유지해주시면 됩니다.

승인이 되면 지속적으로 할인혜택을 받으실 수 있으며 도매회원 전용 물품을 구입하실 수 있습니다.

(단, 유통상품, 서적, 입점패키지 등 일부 상품은 제외 / 20만원 이상 구매 시 무료배송)

[도매회원 의무사항]

- 임시 도매회원으로 승인 이후 7일 이내 초도구매 (20만원 이상) 하셔야 등록 완료가 됩니다.

- 도매회원이 등록 되신 후 월 10만원 정도 구매를 유지하셔야 합니다.

[퀼트샵 오픈 및 운영 상담]

서울 가산디지털단지역(1호선/7호선)에 엔조이퀼트가 있습니다.

신규로 퀼트샵을 오픈 하시려거나 운영 상담등을 지원해드리고 있습니다.

방문전 예약 필수 02-869-2700 // 안내 0번

도매회원 방문구매 문의 주시면 됩니다.

13	[적립금 적립] 엔조이퀼트 쿠폰 & 예치금 & 적립금 사용법

# 쿠폰 사용 안내

엔조이퀼트에서는 우수회원 제도를 운영하고 있습니다.

구매실적에 따라 금액별 할인 쿠폰을 제공하고 있어 주문시 금액만큼 할인이 적용 됩니다.

우수 회원 제도 보러가기 -> 클릭

(1) 주문서 작성시 결제 정보에서 보유한 쿠폰을 선택합니다.

(보유한 쿠폰은 마이페이지 - 예치금/쿠폰 메뉴에서 늘상적으로 확인가능)

쿠폰은 유효기간이 있으므로 만료되기 이전에 사용하셔야 합니다.

(2) 쿠폰이 적용되면 총 주문금액에서 할인이된 금액만 결제해주시면 됩니다.

(3) 주문 취소 시 쿠폰등은 일부 복구가 불가능할 수 있으므로 고객센터에 문의 주세요.

(4) 만약 예치금/쿠폰등이 주문서 작성시에 적용되지 않으면 고객센터에 문의 주세요.

(5) 서적 구매시 쿠폰적용은 제외됩니다.

(6) 보유하신 쿠폰이 다량 있으셔도 한가지만 사용 가능합니다.

(7) 마이페이지> 쿠폰 클릭하시면 보유하신 쿠폰의 유효기간 및 사용한도 금액 확인가능합니다.

# 예치금 사용 안내

예치금은 엔조이퀼트 쇼핑몰내에서 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

주문 금액을 초과 입금(과입)한 경우, 일부 품절된 경우, 고객의 동의하에 예치금으로 적립해드립니다.

주문서 작성시에 보유하신 예치금을 입력해주시면 총 주문금액에서 차감됩니다.

이때, 사용하실 금액을 직접 입력해주셔야 적용이 되므로 주문에 참조하시기 바랍니다.

예) 보유한 예치금 37,000원 -> 사용할 예치금 30,000원

예시와 같이 예치금은 전액 또는 일부도 사용이 가능합니다.

# 적립금 사용 안내

(1) 적립금은 결제금액을 기준으로 적립됩니다.(배송비, 할인쿠폰 제외)

(2) 적립금은 배송완료 후 적립됩니다.(마이페이지> 주문배송조회> 주문번호 클릭 후 수취확인 누르시면 자동 적립됩니다.

(3) 적립금은 쿠폰 및 예치금 사용하셔도 무조건 결제금액 기준으로 적립이 됩니다.

(4) 적립금은 주문금액이 1만원 이상일 경우에 3천원부터 사용 가능합니다.

(5) 적립금은 최대 100%까지 사용 가능합니다.

(6) 쿠폰 적용 시에도 적립금 및 예치금 사용 가능합니다.

(7) 적립금은 1원 단위로 절사합니다.(반올림이 아닙니다.)

(8) 적립금 사용한 주문건은 적립금이 적립되지 않습니다.

(9) 적립금의 유효기간은 적립 후 1년입니다.

# 적립금&예치금&쿠폰 사용 안내

(1) 주문 하시고 싶으신 상품을 장바구니 담으신후 주문하기 눌러주세요.

(2) 주문하기 페이지 하단으로 내리시면 결제금액 칸에서 쿠폰적용 / 적립금적용 / 예치금 적용 확인가능합니다.

(3) 쿠폰사용은 => [쿠폰조회 및 적용] 누르시면 사용 가능한 쿠폰 클릭하셔서 확인 누르시면 사용됩니다.

(4) 적립금과 예치금은 네모칸에 보유 적립금&예치금 확인하셔서 숫자로 입력하시면 사용됩니다.

(5) 쿠폰 및 적립금&예치금 적용하시면 하단 총 결제금액에서 최종 금액 확인됩니다.

(6) 쿠폰 & 적립금 & 예치금은 모두 사용 가능합니다.

12	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 패키지상품 구매시 필독

# 패키지상품 구매시 주의사항.

1. 패키지상품 수령후 교환 및 반품이 불가능 하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

2. 상품별로 구입해야하는 별도구입 부자재 품목이 다르오니 꼭 확인후 구매해주세요.

3. 패키지상품은 제품을 만들기 위한 재료로 완제품이 아닙니다. 주문에 혼동이 없으시기 바랍니다.

4. 일부 원단이나 부자재가 부족하신 경우와 패키지상품 제작 시 문의사항은

고객센터로 연락주시거나 게시판에 게시글로 남겨주시면 신속히 해결해 드립니다.

전화 02-869-2700 ( 패키지상품문의 3번) 입니다.

[별도구입 부자재 확인방법]

1. 주문하시려는 패키지상품의 상세정보 상단에 보시면 정보(Information)가 있습니다.

(이미지 참조) 노란색으로 표시한 부분과 같이 구성품과 별도구입품목을 나누어 표시해드렸습니다.

구성품에 표시된 것은 패키지상품 내에 기본적으로 포함되어있으며

별도구입이 필요한 것은 빨간색으로 표시된 것으로 제품 제작시 함께 필요한 부자재 입니다.

대부분 핸들, 솜, 실등이 별도구입품목에 해당합니다.

하단의 별도구입 상품 주문 방법을 참조하시기 바랍니다.

2. 별도구입 상품 주문 방법

(1) 상세정보 상단에서 별도구입 상품 정보 확인후

(2) 상품 상세정보 페이지의 최 하단에 관련상품 메뉴에서 가격과 이미지를 확인하실수 있습니다.

(제품 명을 클릭하시면 해당 제품의 상세페이지로 이동되어 정보 확인이 가능합니다.)

(3) 별도구입 상품은 패키지상품 과 함께 장바구니에 담아 한꺼번에 주문하시면 됩니다.

3. 무료도안설명서

패키지상품관련 무료도안설명서는 직접 저장 및 인쇄가 가능합니다.

엔조이퀼트 쇼핑몰의 [퀼트파라다이스] - [무료도안 설명서] 게시판에서 확인하실수 있습니다.

해당 게시판 바로가기 -> 클릭

11	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 해외배송 안내

10	[회원가입/정보] 거래명세서, 카드전표, 현금영수증 출력 방법

9	[회원가입/정보] 무료도안설명서 저장 및 인쇄 방법

8	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 주문취소 및 장바구니 담기

7	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 세금계산서 / 현금영수증 발행

# 세금계산서 신청 방법

무통장 입금으로 선택하신 모든 주문에 세금계산서 발행이 가능합니다.

엔조이 퀼트 (1) 로그인 후 > (2) 주문/배송조회 클릭

세금계산서 발행을 원하시는 (3) 주문번호를 클릭하여

하단에 세금계산서 발행신청 칸에서 사업자정보 입력후 직접 신청해 주세요.

※ 2014년 11월 27일 사이트 개편 이전 방법처럼 자동으로 세금계산서가 발행 되지 않습니다.
<전자메일로 발행되며 제품에 동봉되지 않습니다>

● 세금계산서 발급 기한

세금계산서는 원칙적으로 부가가치세법 제15조(재화의 공급시기), 제16조(용역의 공급시기)의

시기에 발급합니다. 다만, 월합계 세금계산서 등의 경우 예외적으로 공급시기가 속하는 달의

다음달 10일까지 발급할수 있습니다.

(필독 : 재화·용역의 공급시기가 속하는 과세기간을 지나서 세금계산서를 발급한경우

발급자는 가산세가 부가되고, 수취자 역시 과세기간 경과후 수취시 매입세액은 불공제 됩니다.

따라서, 부가세 신고기간에 맞추어 분기별로 요청하시면 발행이 불가하므로 건건이 요청해주세요.)

● 현금영수증 신청 방법

무통장 입금으로 선택하신 모든 주문에 현금영수증 발행이 가능합니다.

엔조이 퀼트 (1) 로그인 후 > (2) 주문/배송조회 클릭

현금영수증 발행을 원하시는 (3) 주문번호를 클릭하여

하단에 현금영수증 신청칸에서 발행용도에서 개인 소득공제용 일땐 휴대폰번호로 신청해 주시고

사업자 지출증빙요일땐 사업자등록번호 입력후 직접 신청해 주세요.

● 카드결제시 세금계산서 발행

카드결제후 세금계산서 발행을 원하시는 경우 신용카드 매출전표로 대신합니다.

카드매출전표 는 U+전자결제 홈페이지에서 출력가능합니다. 관련법규를 참조 하여 주십시오.

[소매점, 음식점업 등 부가가치세법시행령 제79조의 2 제1항 각호에서 규정한 영수증 교부대상사업자 중

동조 제3항에 의하여 거래상대방이 세금계산서의 교부를 요구하는 때에 세금계산서를 교부하여야 하는

일반과세사업자가 부가가치세법 제32조의 2 제1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는

세금계산서를 교부하지 아니한다(부가가치세법시행령 제57조 제2항). ]

본 규정은 2003년 12월 30일 시행령 개정시 신설된 규정으로, 상기의 사업자로부터

재화 또는 용역을 공급받은 사업자가 신용카드이면확인분을 교부받아 매입세액을 공제

(부가가치세법 제32조의 2 제3항)받고 재차 세금계산서를 교부받아 이중으로 매입세액공제를 받을 수

있으므로 이를 방지하고자 하는 취지에서 신설된 조항입니다.

본 개정규정은 2004년 1월 1일 이후 재화 또는 용역을 공급하는 분부터 적용합니다.

관련 기타 문의사항은 http://www.esero.go.kr/ 에서 확인 가능합니다.

6	[회원가입/정보] 퀼트 처음 시작할때 필요한 준비물

1. 실

실은 퀼팅실을 준비하시면 되요 만드실 작품 색상에 맞추어 준비하셔도 되고
여러색상을 구매하시기 어려우시면 아이보리색상 만으로 만드셔도 좋다.

(1) 퀼팅실 : 퀼팅작업에 사용하지만 조각을 꿰맬 때에 사용해도 좋다.

면실에 코팅처리가 되어있기 때문에 튼튼하고 꼬임이 없다.
(2) 아플리케실
가늘고 실크처리가 되어있어 부드럽고 작기때문에 고운 바느질을 할 때 적당하다.

특히 곡선부분에 사용하면 아플리케 작품을 예쁘게 만들 수 있다.

(3) 시침실
큰 작품을 시침할 때 사용하며 천의 손상을 막아준다. 퀼팅이 끝나면 시침실은 뽑아낸다.

2. 바늘
(1) 퀼팅바늘 : 일반적으로 8~9호가 적당하다.
(2) 아플리케 바늘 : 퀼팅바늘보다 가늘고 더 길다. 주로 아플리케 할 때 사용하지만 패치워크에 사용해도 편리하다.
(3) 시침바늘 : 시침전용 바늘이며 끝이 날렵하며 시침시 천의 손상이 없어야 한다.
(4) 인형바늘 : 곰인형이나 팔,다리가 움직이는 모든 인형에 쓰인다.

3. 솜
(1) 화학솜 : 100% 폴리에스테르 퀼트 전용 솜으로 가격이 저렴하고 바느질이 쉬우며, 작품에 따라 두껍고 얇은 솜을 선택한다.
(2) 면솜 : 면75%+폴리25%인 솜이다. 초보자나 다양한 핸드퀼팅에 적합하다.

4. 다리미
시접이나 패치워크용 블록등을 다릴 때는 일반다리미보다 작고 가벼운 여행용 다리미가 좋다.

일반 다리미보다 작고 가벼워서 천들이 겹쳐 뒤틀리지 않는다.

5. 골무
(1) 링골무 : 오른손 중지에 사용한다.
(2) 고깔골무 : 왼손,오른손 모두 사용할 수 있으며 보통 왼손에 많이 사용한다.
(3) 가죽골무

6. 가위
(1) 패치워크용 가위 : 가벼운 중간크기가 적당하다. 조각천을 재단할 때 손목에 무리를 주지 않는다.
(2) 재단 가위 : 새이싱,보더 등 크고 긴 천을 재단할 경우 편리하다. 아플리케 가위
아플리케 한 후 천의 뒷면을 섬세하게 오려낼 때 사용하면 편리하다.
(3) 보통가위 : 종이본이나 플라스틱본,아플리케용본 등 딱딱한 본을 자를 때 사용하고 솜을 자를 때도 사용하면 좋다.
(4) 로터리 컷터 : 여러 장의 천을 겹쳐놓고 한꺼번에 자를 때 사용하면 편리하다. 슬러쉬 퀼트용으로도 적합하다.

7. 자
(1) 방안자 : 패치워크할 때 많이 사용하며 센티미터(cm), 인치(inch)단위를 공동으로 가지고 있으면 편리하다.

(유럽,일본,한국에서는 cm를 쓰지만 호주,미국은 inch를 사용한다.)
(2) 시접자 : 제도를 할 때 시접의 크기를 일정하게 해주며 시접은 보통 3mm,5mm,7mm를 많이 사용한다.

8. 시침핀
조각천을 꿰맬 때 앞뒤를 고정하기 위해 사용한다.

구슬이 달린 핀은 패치워크를 할 때 쓰이며, 납작한 핀은 머쉰퀼트를 할 때 사용하면 편리하다.

9. 펜
(1) 수성펜 : 완성된 퀼트탑에 퀼팅선을 그릴 때 사용하며 물에 지워지는 펜이다.
(2) 기화성펜 : 완성된 퀼트탑에 퀼팅선을 그릴 때 사용하며 2~3일정도 후에는 자연적으로 없어지는 펜이다.
(3) 마킹펜(쵸코펜) : 흰색 또는 노란색 펜으로 엷은 색이나 복잡한 무늬인 경우 사용한다.
(4) 피그마펜 : 퀼트 라벨등 기록을 하거나 디자인을 할 때 쓰이며 물에 지워지지 않는다.
(5) 2B연필 : 패턴을 천에 베낄 때 사용한다.

10. 직물
(1) 면 : 면은 퀼트 작품의 가장 대표적인 소재 직물이다.

작업에 들어가기 전에 천의 수축을 막기 위해 반드시 물빨래를 하여 다림질을 해서 사용한다.

천의 물 빠짐이 심할 경우에 여러 번 헹궈야 한다.(물 빠짐이 없을 때까지) 마지막으로 식초 한 방울로 처리한다.

그밖에 천의 특징에 따라 드라이 클리닝을 한다.
(2) 벨벳 : 표면에 짧은 털을 가지고 있어 털들이 시각적으로 효과를 나타낼 수 있다.

털의 일정한 방향대로 놓으면 색깔이 변화되는 효과를 볼 수 있다. 벨

벳은 잘 늘어나므로 핀을 꽂을 때는 조심스럽게 꽂고 바느질 해야 한다.
(3) 공단(세틴)
미끄러운 소재이며 올이 잘 풀리므로 실크 핀을 사용하는 것이 좋다.

세틴은 보풀이 없지만 천을 짜는 직조가 특이하므로 방향에 따라 색깔이 다르게 보인다.
(4) 마(린넨) : 천연섬유 소재이므로 주름이 잘 지며 물 세탁이 가능하다.
(5) 론(Lawn) : 이 소재는 아름답기는 하나 얇으므로 사용하는데 주의를 해야 한다.

도구는 작업을 많이 할수록 이런 도구가 있으면 편하겠다 하는 필요를 느끼게 된다.
처음부터 모두 준비하지 않아도 작업하면서 필요한 도구들을 하나씩 모으는 것도 하나의 즐거움이 될 것이다.

5	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 신용카드결제에 관한 오류해결

# 신용카드결제 문제점

1. 국민, 비씨카드 결제가 되지 않는 경우

2004년 10월 1일부터 비씨카드와 국민카드 결제일 경우 기존방식으로는 결제가 되지 않으며

인터넷안전결제(ISP)방식으로만 결제가 가능합니다. 주문시에는 미리 국민카드사와 비씨카드사에

홈페이지에 방문하셔서 인터넷안전결제(ISP) 서비스를 신청하신후 사용하시면 됩니다.

인터넷안전결제(ISP) 시청 및 사용 방법 바로가기

2. VISA카드 결제가 되지 않은 이유

2004년2월10일부터 VISA카드 결제일 경우 기존방식으로는 결제가 되지 않으며

신용카드 안심클릭서비스방식으로만 결제가 가능합니다. 주문시에는 미리 각카드사

홈페이지에 방문하셔서 안심클릭서비스를 신청하신후 사용하시면 됩니다.

는
안전한 인터넷 신용카드 결제를 위해 제공하는 서비스로, 서비스 등록 시 입력한 별도의 안심클릭 비밀번호와 카드번호만 입력하면 새로운 결제 방식 입니다.

2004년 2월 10일

삼성, LG, 신한, 외환, 한미, 하나, 현대, 롯데, 수협, 제주, 전북

개인카드

① 10만원 미만 결제의 경우
     - 안심클릭 패스워드로 본인확인
② 10만원 이상 결제의 경우
     - 공인인증서로 본인확인(인증서의 비밀번호 입력)또는
     - 안심클릭 패스워드 인증 후 공인인증서 확인

법인카드

① 개인명의 법인카드
     - 구매 금액과 관계없이 개인 공인인증서 사용
② 법인명의 법인카드
     - 구매 금액과 관계없이 법인 공인인증서 사용

기존에 입력하셨던 유효기간 4자리, 주민번호 뒷 7자리, 카드비밀번호 앞 2자리 등의 개인 식별정보를 입력하는 결제 방식은 더 이상 사용되지 않습니다. 2004년 1월부터는 안심클릭을 통한 인증 후 승인을 진행하게 됩니다. 따라서, 개인 신용정보 누출의 염려가 없어지게 됩니다.

공인인증서는 본인과의 대면 확인이 필요하므로 거래하시는 가까운 금융기관(은행,우체국,증권사)를 직접 방문하여 신청하셔야 합니다.

공인인증서로 인터넷뱅킹이나 사이버 증권거래를 하시는 고객은 기존의 공인인증서를 그대로 이용하시면 됩니다.

3. 카드결제용 팝업창이 나타나지 않는 이유

4	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 입금 관련 및 운영시간

3	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 교환 및 반품 절차

# 엔조이퀼트 교환 및 반품 절차

** 구매하신 제품의 교환 및 반품 기일은 발송완료후 7일 입니다 **

(1) 교환 및 반품 요청은 게시판 이나 고객센터 02-869-2700 으로 접수
세부내역을 상담원에게 전달. 필요한 경우 사진등으로 확인하여 접수
(2) 반품예약 : 받으셨던 주소로 CJ 대한통운 택배 예약 해드립니다.
예약후 1~2일 이내 기사님 방문 예정이오니 받으셨을 때와같이 박스포장 해주십시오.
받으셨을 때 사용한 박스가 없는경우 다른 박스를 이용하여도 무관합니다.
단 포장이 없는 상태에서 반송하실 경우 제품의 손상이 우려되므로 반드시 포장을 해주세요.
(3) 상품입고 : 기사님이 회수해 가신 1~2일 이내 상품이 자사에 입고됩니다.
(4) 입고 상품 검수 : 입고 담당자가 불량 및 사용 여부를 확인합니다.
(5) 처리 : 이상이 없는 상태를 확인하여 교환 발송 혹은 환불 처리 (예치금적립, 계좌환불등)

1. 제품에 결함이나 하자가 있을 경우

(수량 부족, 오배송, 패키지 제품 하자, 부자재 불량)
수령후 1~2 주일이내 고객센터로 접수된 건해 한해 교환/반품 가능합니다.
왕복 배송비는 자사의 부담으로 소비자께서 만족하실 때까지 책임 리콜제를 시행합니다.
교환 및 반품에 번거로움이 없도록 반품예약 및 재발송까지 도와드립니다.
교환 발송되는 제품은 이상이없도록 한번 더 검수하여 발송해 드립니다.
※단 불량 상품 교환&반품은 구매 후 3개월 까지만 가능 합니다.

2. 받으신 제품이 마음에들지 않으 실 경우

(하자는 없지만 색상이나 모양 등이 마음에 들지 않을 경우)
수령후 일주일이내 고객센터로 접수된 건해 한해 교환 및 반품 가능합니다만,
제품 자체의 결함은 아니므로 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
택배 예약이 어려우신 경우 고객센터에 요청해주시면 예약을 대신 해드릴 수 있습니다.

3. 교환 및 반품이 불가능한 경우

(1) 원단 (2) 패키지 (3) 서적 (4) 솜 (5) 도안 (6) 명화원단 (7) 재단되어 나가는 심지류
원단은 사진 촬영시 실제 제품에 최대한 가깝도록 노력하고있으며,
확대사진 및 직조 디테일을 함께 제공하기 때문에 실제 받아보셨을때
타 사이트에 비해 원본과 가까울수 있도록 노력하고 있습니다.
ROLL에서 재단하여 판매되는 원단이나 솜, 레이스, 심지류 등은 변심에 의한 교환이나 반품은 불가능 합니다.
명화원단은 주문하실때 마다 출력되어 출고되는 상품이어서 반품이 불가능합니다.
패키지와 서적제품은 실물본과 설명서의 복사/카피등이 가능하므로 변심에 의한 교환이나 반품은 불가능 합니다.
※ 크로바 또는 가와구찌 같은 해외 수입 제품의 포장지를 뜯으실 경우엔 반품 또는 교환이 불가능 합니다. 이점 양해 부탁드립니다.
고객의 마음에 드는 제품을 보내드릴수 있도록 항상 주의하겠습니다.

4. 기타 안내

- 초기 주문시 (일반회원 4만원 / 도매회원 20만원 / 기타 이벤트 있을때 무료배송금액) 이상으로 무료배송을 받으셨으나
고객님 변심으로 반품시 무료배송 주문일 경우 초기배송비 2,500원은 고객님께서 부담해주셔야합니다.

2	[회원가입/정보] 엔조이퀼트 신용카드결제 하는방법

# 엔조이퀼트 신용카드결제 방법

엔조이퀼트에서 판매하는 패키지 및 원단, 부자재 모든 제품 (일부 행사제품 제외) 은

모든 신용카드로 구입이 가능합니다. 자사의 카드결제 시스템은 국가에서 인증된 시스템이며

안심하고 사용하실 수 있습니다. 개인정보의 유출이나 결제오류등의 문제는 걱정하실 필요가 없습니다.

1. 주문하시려는 모든 상품은 장바구니에 담아서 주문서를 작성합니다.

2. 결제정보의 결제방식을 [무통장입금] 에서 [신용카드결제] 로 선택후 주문하기 버튼을 클릭합니다.

3. 최종 주문정보 확인후 [주문하기]를 클릭하면 카드결제를 위한 새 창이 뜹니다.

4. 카드결제는 [이니시스] 에서 제공하는 결제 서비스로 결제를 위해 약관을 확인하신후 동의를 하시면 결제가 진행됩니다.

다음 버튼을 클릭 합니다.

# 주의사항

만약 카드결제를 위한 새 창이 뜨지 않을 경우에는 인터넷 옵션 설정을 확인하셔야합니다.

사용자의 컴퓨터 환경에 따라 결제가 이루어지지 않는 경우가 있으며 인터넷 설정 중 팝업 설정이 해제되어있거나

Active X 컨트롤을 사용하지 않을 경우는 카드결제가 불가능하므로 먼저 인터넷 설정을 확인하시기 바랍니다.

또한 윈도우7 64비트, explorer 10 버전 에서 일부 오류가 발생할 수 있으므로 참조하시기 바랍니다.

5. 사용하시는 카드를 선택하시고 다음 버튼을 클릭합니다.

(예 : 비씨 카드 이용시 비씨카드 선택, 현대카드 이용시 현대카드 선택, 메뉴에 없을 시

그 외의 카드 버튼을 클릭하시어 사용하시는 카드를 선택합니다.

6. 온라인 쇼핑몰에서 카드결제를 위해서는 반드시 안전결제 인증을 해야합니다.

안전 결제 인증은 온라인 에서 카드결제시 1회만 신청해두면 지속적으로 사용이 가능합니다.

PC, 휴대폰, 이동식 디스크 (USB), 모바일 카드 등 4가지중 한가지를 선택하여야 하며

결제 전 안전결제가 이미 신청된 이후에는 간단한 인증 후 안전결제 비밀번호를 입력해 주면 바로 결제가 됩니다.

7. 결제 완료 창이 뜨면 마이페이지에서 결제내역을 확인합니다.

만약 마이페이지에서 주문내역이 확인되지 않으시는 경우에는 결제가 제대로 이루어지지않았을 수 있으니

카드승인 정보등을 확인해 보시기 바랍니다.

카드 거래내역은 이니시스 홈페이지에서 카드 거래내역을 조회 하실 수 있습니다. -> 바로가기

카드결제 실패시에 나타나는 오류코드를 확인해 주세요.

- 카드실패가 뜨면 오류코드가 반드시 뜨게 되어 있습니다. 이 부분을 확인 하여 고객센터로 알려주세요.

8. 신용카드 전표 출력

(1) 이니시스 홈페이지에서 출력가능합니다.

(2) 로그인 > 주문/배송조회 메뉴 접속 한 후 카드로 결제한 [주문번호 클릭]

주문 상세 화면 중간부분의 [결제내역] 영역에 신용카드 전표 출력 버튼을 클릭하시면 됩니다.

(단, 출력을 할수 있도록 프린터 연결 등 설정 확인 해주세요.)

1	[결제/배송] 엔조이퀼트 배송 및 기간 안내

# 엔조이퀼트 배송 안내

1. 배송은 CJ 대한통운을 이용합니다.

2. 발송일정

평일 오후 2시 이전 입금/카드결제 확인된 주문은 당일발송되고 오후 2시 이후 주문은 익일 발송됩니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무 입니다.

3. 배송조회

(1) 발송후 다음날 오전부터 택배사 조회가 가능합니다.
(2) 마이페이지에 주문/배송조회의 주문번호 클릭 후 [배송추적] 클릭하시면 운송장 번호 및 배송추적이 가능하며
기사님 연락처도 함께 확인이 가능합니다.

4. 배송기간

발송 익일부터 택배사 각 지점에서 배송을 하며 평일 기준 1~4일 정도 소요 됩니다.
지역의 영업소 사정이나 배송사 사정에 따라 배송이 지연되는 경우가 있으나 발송후 3일 이내 수령하지 못하신 경우
CJ대한통운 고객센터 (1588-1255)로 문의하시면 확인가능하십니다.
월요일 및 공휴일 다음날은 물류량이 많아 평소보다 지연 될 수 있습니다.

5. 배송관련 안내

- 재고여부에 따라 발송이 다소 지연될 수 있으며 사전에 개별적으로 연락을 드립니다.
- 지역에 따라 코스가 정해져 있으므로 수령일자 및 시간은 예약이 불가능합니다.
- 주문하실때 배송정보에 남기실 말씀은 택배기사님이 참고하는 사항입니다.
주문 관련 요청건은 고객센터로 문의 주시거나 게시글 남겨주세요.
- 배달 예정일에 수령지 부재중이시거나 전화연락이 되지 않을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- 수령지 주소 오류, 전화번호 오기입 등으로 반송되어 올 경우 반품비와 재발송비 5,000원 별도 청구됩니다.
- 배송 성수기(명절전후, 농산물수확철) 및 천재지변으로 인한 악천후시에는 배송이 지연되는 경우도 있습니다.
- 퀼팅솜 및 접착솜 10yd이상 주문 하시면 항상 별도로 배송 됩니다.

6. 배송 관련 문의사항은 저희 고객센터로 문의주세요.

대표번호 02-869-2700 (안내번호 0)

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